Ayuda para viajeros

Proceso de reserva ¿Como reservar una excursión?

Para realizar un recorrido, haga una reserva en el sitio.

Travel Tour City es un servicio de reserva de tours en línea. Hemos hecho todo especialmente para que le resulte conveniente reservar excursiones en el sitio usted mismo. Todas las excursiones tienen descripciones, información de la guía, precios y fechas disponibles en el calendario para ayudarlo a elegir.

• Puede ingresar su destino en el buscador arriba o elija aquí un destino al que desea ir
• Lea atentamente el itinerario que ofrece la guía
• Una ves decidido/a verá a la derecha el formulario con las fechas disponiblesm el precio y selectores de opciones (cantidad de personas, con o sin traslados, etc)
• Cuando haya terminado de seleccionar sus opciones personales oprima el botón efectuar reserva, siga el las indicaciones y rellene los campos.
• Ahora podrá ver la opción de abonar la totalidad del tour o abonar el 20% y el resto en el destino, elija una opción conveniente y siga con el proceso.
• Usted será redirigido hacia Paypal para abonar la reserva del tour.
• Una ves que haya recibido la confirmación del pago nosotros también la hemos recibido.
• Recibirá un correo electrónico de Travel Tour City confirmando el pedido de la reserva y los datos de la reserva juntos con los del guía para que pueda coordinar la llegada, horarios, etc.

¿Como puedo pagar? ¿Cuáles son los métodos de pago?

PayPal: PayPal es un sistema de pago electrónico que le permite pagar mediante el uso de su cuenta de PayPal o a través del sitio web de PayPal. Si el estado de su transacción de PayPal se muestra como «Revisión de pago», la reserva no se confirma hasta que se haya recibido el pago. En caso de cualquier cambio de precio en el momento de la confirmación, le notificaremos el cambio de precio y le pediremos su aceptación antes de procesar su pedido. Para acelerar el pago, deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal y proceder con el pago.

¿Debo solicitar una visa para ir a Canadá?

Si planea hacer un recorrido por Canadá, verifique todos los requisitos de visa antes de reservar. Se requieren pasaportes. Algunas nacionalidades pueden necesitar una visa de Estados Unidos y una visa de Canadá. Consulte aquí para obtener la información más actualizada sobre los requisitos.

¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de un tour?

Las fechas disponibles siempre se muestran en el calendario ubicado en la página del tour. Las fechas que se muestran en blanco son las disponibles para reservar. Si muestra «agotado» o si la fecha no se muestra, puede hacer clic en el enlace «notificarme» debajo del calendario para recibir una alerta en caso de que la fecha esté disponible.

¿Cómo sé si mi recorrido está confirmado?

Todos los paquetes turísticos están sujetos a reconfirmación. Inmediatamente después de enviar su reserva, recibirá un recibo por correo electrónico. Por lo general, dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación confirmando el estado de la reserva. Los detalles sobre la notificación de confirmación dependen del paquete turístico.

Lea los términos y condiciones del tour que planea comprar para ver los detalles.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un tour?

Esto depende del tour que le gustaría realizar. Sugerimos a nuestros clientes que reserven sus tours lo antes posible para que puedan asegurar asientos en el autobús o encontrar un guía disponible.

¿Como son las excursiones que ofrecen?

Las excursiones en el sitio son individuales.
El guía realizará un recorrido individual solo para usted y su empresa, familiares o amigos. Al reservar una excursión individual, usted mismo elige el horario que más le convenga según los días disponibles en el calendario. (Todas las excursiones tienen reserva instantánea, se confirman automáticamente).

¿Cuánto equipaje está permitido en los traslados?

Normalmente, un pasajero puede llevar una maleta grande y un equipaje de mano. Usted puede traer equipaje adicional si hay espacio en el maletero. En caso de traer mas maletas por favor comunicar al coordinador. Guiamoscow tour no se hace responsable de que no haya lugar para sus maletas extras llegado el momento.

¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónicos de confirmación?

Le sugerimos que cree una cuenta para administrar sus reservas directamente. Si no recibe un correo de confirmación después de su reserva, puede usar la recuperación automática del boleto electrónico, dentro de su cuenta de usuario.

Política de comentarios

Nuestro objetivo es dar a los viajeros la confianza de que las reseñas de Travel Tour City contienen información útil e imparcial.

Es importante que los nuevos viajeros aprendan más sobre la guía, el organizador o el tour. Las reseñas deben ser precisas y actualizadas: describa sus impresiones personales y su propia opinión sobre el recorrido.

Es incorrecto:

1. comentar sobre puntos de vista sociales, políticos o religiosos;
2. usar blasfemias, insultos y hacer suposiciones sobre el carácter o los rasgos de personalidad;
3. quejarse de cosas que el organizador no puede controlar;
4. publicar información sobre servicios no relacionados con Travel Tour City;
5. comentar otras ofertas, organizadores, viajeros y productos de Travel Tour City no relacionados con una oferta específica.

Además, por respeto a todos los usuarios de Travel Tour City, prohibimos ciertos tipos de contenido:

1. lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio;
2. declaraciones sexualmente explícitas;
3. publicidad, spam y otros contenidos comerciales, menciones de empresas, logotipos y enlaces;
4. contenido y materiales ilegales que violen los derechos de otra persona o entidad, incluido el derecho a la propiedad intelectual y la privacidad;
5. publicar información personal o confidencial sobre otra persona, incluyendo correspondencia, apellidos, datos de contacto;
6. declaraciones sesgadas con signos de conflicto de interés o competencia directa.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido, total o parcialmente, que infrinja esta política de revisión o por cualquier otro motivo.

¿Dónde están los lugares de recogida de los tours?

En la mayoría de los recorridos (tours) los guías recogen a los turistas en sus hoteles. En el caso que un tour sea grupal la información de salida, incluida la hora y el lugar, se enumera en la sección Detalles de la página de itinerario de un tour. A menudo también hay un enlace a un mapa. Además, cada boleto electrónico incluye la hora de recogida completa y la información de ubicación. Imprima su boleto electrónico y traiga su identificación para abordar el autobús.

¿Organizas tours privados?

Si. Puedes encontrar más detalles aquí.

¿Es seguro el método de pago en línea?

Si. Todas las transacciones se realizan a través de Guiamoscow tour, un especialista en TI dedicado al servicio de pago electrónico durante más de 10 años. Secure Sockets Layer (SSL): todas las solicitudes relacionadas con la información de la tarjeta de crédito y las contraseñas (tanto las contraseñas de inicio de sesión como de ejecución) en el sitio web se transmiten y protegen bajo SSL.

La transmisión está encriptada por Equifax. Toda la información se transfiere de forma segura entre su computadora y el servidor de Guiamoscow tour; no puede ser interceptado por terceros. Números de tarjeta de crédito: NO almacenamos los números de tarjeta de crédito de los clientes en nuestro servidor. Como protocolo estándar.

Los números de tarjeta de crédito para transacciones pendientes pueden guardarse temporalmente por no más de 7 días. Contraseñas: nuestro sistema de seguridad está protegido por dos contraseñas separadas, inicio de sesión y ejecución, para los usuarios registrados de Guiamoscow tour. Los usuarios de Guiamoscow tour nunca deben compartir su ID / contraseña de Guiamoscow tour con otra persona.

¿Puedo obtener una carta de invitación para una solicitud de visa?

Tenga en cuenta que no procesamos solicitudes de visa. Recomendamos que los pasajeros que soliciten visas copien el itinerario del viaje que se menciona desde nuestro sitio web en sus solicitudes. Si desea que le enviemos una carta de invitación en foormato PDF por correo electrónico, habrá un depósito no reembolsable de $ 100 por pedido. Si se aprueba el visado, los $ 100 se pueden usar como crédito para el pago del tour.