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Preguntas más populares

¿Como puedo pagar? ¿Cuáles son los métodos de pago?

PayPal: PayPal es un sistema de pago electrónico que le permite pagar mediante el uso de su cuenta de PayPal o a través del sitio web de PayPal. Si el estado de su transacción de PayPal se muestra como «Revisión de pago», la reserva no se confirma hasta que se haya recibido el pago. En caso de cualquier cambio de precio en el momento de la confirmación, le notificaremos el cambio de precio y le pediremos su aceptación antes de procesar su pedido. Para acelerar el pago, deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal y proceder con el pago.

¿Qué es la Garantía de protección de precios de Guiamoscow tour?

Ayuda de Guiamoscow tour

Reserve su recorrido con confianza!

Cuando realiza una compra en Guiamoscow.website, nuestra Garantía de protección de precios le garantiza que obtendrá el mejor precio. Guiamoscow.website reembolsará la diferencia de precio de cualquier tour si el precio de ese tour específico baja dentro de los 14 días posteriores a su compra.

Simplemente comuníquese con nuestro equipo de Protección de precios en priceprotection@guiamoscow.com y procesaremos su reembolso.

Condiciones:

1 – La protección de precios de Guiamoscow tour se aplica solo a los tours reservados en Guiamoscow.website.
2 – La protección de precios de Guiamoscow tour se aplica solo al tour comprado (esto se verifica mediante el código del tour). Las diferencias de precio para tours similares no son válidas.
3 – Las reclamaciones de protección de precios deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial y hasta 1 día antes de la fecha de viaje. Las reclamaciones deben enviarse por escrito a priceprotection@guiamoscow.com dentro de este plazo para calificar para un reembolso.
4 – La protección de precios se aplica solo a recortes de precios directos y activos en Guiamoscow.website.
5 – La protección de precios no se aplica a descuentos indirectos como el Tour del día, el descuento de trivia, los cupones,
fluctuación de precios debido a cambios en la moneda extranjera (se aplica a tours fuera de los EE. UU.), descuentos de Black Friday, Cyber ​​Monday o Last Minute Deals.

¿Debo solicitar una visa para ir a Canadá?

Si planea hacer un recorrido por Canadá, verifique todos los requisitos de visa antes de reservar. Se requieren pasaportes. Algunas nacionalidades pueden necesitar una visa de Estados Unidos y una visa de Canadá. Consulte aquí para obtener la información más actualizada sobre los requisitos.

¿Tienen estacionamiento?

Desafortunadamente, no ofrecemos estacionamiento para la mayoría de los lugares de salida a menos que se especifique lo contrario en la página del tour. Le recomendamos que investigue y verifique las ubicaciones de estacionamiento público cerca de su destino.

¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de un tour?

Las fechas disponibles siempre se muestran en el calendario ubicado en la página del tour. Las fechas que se muestran en blanco son las disponibles para reservar. Si muestra «agotado» o si la fecha no se muestra, puede hacer clic en el enlace «notificarme» debajo del calendario para recibir una alerta en caso de que la fecha esté disponible.

¿Cómo sé si mi recorrido está confirmado?

Todos los paquetes turísticos están sujetos a reconfirmación. Inmediatamente después de enviar su reserva, recibirá un recibo por correo electrónico. Por lo general, dentro de las 24-72 horas posteriores a la presentación de su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación confirmando el estado de la reserva. Los detalles sobre la notificación de confirmación dependen del paquete turístico.

Lea los términos y condiciones del tour que planea comprar para ver los detalles.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un tour?

Esto depende del tour que le gustaría realizar. Sugerimos a nuestros clientes que reserven sus tours lo antes posible para que puedan asegurar asientos en el autobús o encontrar un guía disponible.

¿Cuánto equipaje está permitido en los traslados?

Normalmente, un pasajero puede llevar una maleta grande y un equipaje de mano. Usted puede traer equipaje adicional si hay espacio en el maletero. En caso de traer mas maletas por favor comunicar al coordinador. Guiamoscow tour no se hace responsable de que no haya lugar para sus maletas extras llegado el momento.

¿Qué debo hacer si no he recibido mis boletos electrónicos?

Le sugerimos que cree una cuenta para administrar sus boletos directamente. Si no recibe su boleto después de su compra, puede usar la recuperación automática del boleto electrónico, dentro de su cuenta de usuario.

¿Dónde están los lugares de recogida de los tours?

En la mayoría de los recorridos (tours) los guías recogen a los turistas en sus hoteles. En el caso que un tour sea grupal la información de salida, incluida la hora y el lugar, se enumera en la sección Detalles de la página de itinerario de un tour. A menudo también hay un enlace a un mapa. Además, cada boleto electrónico incluye la hora de recogida completa y la información de ubicación. Imprima su boleto electrónico y traiga su identificación para abordar el autobús.

¿Organizas tours privados?

Si. Puedes encontrar más detalles aquí.

¿Es seguro el método de pago en línea de Guiamoscow tour?

Si. Todas las transacciones se realizan a través de Guiamoscow tour, un especialista en TI dedicado al servicio de pago electrónico durante más de 10 años. Secure Sockets Layer (SSL): todas las solicitudes relacionadas con la información de la tarjeta de crédito y las contraseñas (tanto las contraseñas de inicio de sesión como de ejecución) en el sitio web Guiamoscow tour se transmiten y protegen bajo SSL.

La transmisión está encriptada por Equifax. Toda la información se transfiere de forma segura entre su computadora y el servidor de Guiamoscow tour; no puede ser interceptado por terceros. Números de tarjeta de crédito: NO almacenamos los números de tarjeta de crédito de los clientes en nuestro servidor. Como protocolo estándar.

Los números de tarjeta de crédito para transacciones pendientes pueden guardarse temporalmente por no más de 7 días. Contraseñas: nuestro sistema de seguridad está protegido por dos contraseñas separadas, inicio de sesión y ejecución, para los usuarios registrados de Guiamoscow tour. Los usuarios de Guiamoscow tour nunca deben compartir su ID / contraseña de Guiamoscow tour con otra persona.

¿Qué hago si no quiero unirme a una actividad?

Si no desea participar en una de las actividades opcionales, deberá esperar a que el resto del grupo la complete antes de continuar con el recorrido.

¿Puedo obtener una carta de invitación para una solicitud de visa?

Tenga en cuenta que no procesamos solicitudes de visa. Recomendamos que los pasajeros que soliciten visas copien el itinerario del viaje que se menciona desde nuestro sitio web en sus solicitudes. Si desea que le enviemos una carta de invitación en foormato PDF por correo electrónico, habrá un depósito no reembolsable de $ 100 por pedido. Si se aprueba el visado, los $ 100 se pueden usar como crédito para el pago del tour.

Ayuda de Guiamoscow tour

Hay cuatro formas de obtener ayuda
(soporte de servicio 24/7)

1 - Ayuda
2 - +7 999 233 7800

* Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas pueden demorar mucho tiempo. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través de "whatsapp" o "contactar".