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Política de cancelación y reembolso

Inicio » Soporte » Política de cancelación y reembolso

Cambios a la Política de reservas:

Cualquier cambio realizado en una reserva estará sujeto a una tarifa adicional de servicio del 6%.

Política de cancelación y reembolso:

Guiamoscow tour hace todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes. También aconsejamos a todos los clientes que compren un seguro de viajero en caso de interrupción, accidente, enfermedad o cualquier otra cosa que pueda surgir. Si se debe cancelar una reserva, a los clientes se les cobrará una tarifa dependiendo de cuán lejos de la fecha de salida tenga lugar la cancelación.

  • 30 o más días antes de la salida: 40% del monto de la reserva
  • 7-29 días antes de la salida: 60% del monto de la reserva 
  • 4-6 días antes de la salida: 80% del monto de la reserva
  • Dentro de los 3 días anteriores a la salida: 100% del monto de la reserva
  • Día de salida o no presentación: 100% del monto de la reserva

El día de notificación y el día de salida NO se cuentan. Las características no utilizadas no son reembolsables. Además, hay un cargo por manejo del 12% agregado a las penalizaciones anteriores.

La política de cancelación anterior es la política estándar de Guiamoscow tour. Algunos tours pueden tener su propia política de cancelación en la página del tour, en ese caso, prevalecerá la política de cancelación de la página del recorrido.

Procedimiento de cancelación y reembolso:

1. Puede enviar su solicitud a través del enlace atención al cliente.
2. Puede enviar su solicitud con una explicación detallada directamente a Guiamoscow.website por correo electrónico [email protected].

Atte: Relaciones con los turistas

Su solicitud de reembolso será respondida y procesada de inmediato. Si no recibe la respuesta dentro de un día hábil, llame a la oficina de inmediato. No seremos responsables si el correo electrónico no llega.

NOTA: No podemos otorgar reembolsos después de completar el tour.